O entusiasmo dos consumidores cresce diante da promessa de grandes ofertas e descontos significativos, na Black Friday. No entanto, junto com as promoções, também aumentam as tentativas de golpe, com criminosos tentando enganar os mais desavisados.

Quadrilhas aproveitam o momento de euforia com o grande volume de ofertas para aplicar golpes que causam grande prejuízo, especialmente usando a tática da engenharia social, que consiste na manipulação do usuário para que ele lhe forneça informações confidenciais e para o roubo de dados pessoais.

São comuns abordagens de criminosos com páginas falsas que simulam e-commerce; promoções falsas enviadas por e-mails, SMS e mensagens de WhatsApp e a criação de perfis falsos que investem em mídia pra aparecer em páginas e stories de redes sociais.

A tradicional prática enganosa de alguns estabelecimentos de elevar os preços dias antes do evento para criar ofertas ilusórias é alvo de atenção da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon). Porém, a população também precisa ficar alerta e criar suas próprias estratégias, conforme destaca o secretário da pasta, Wadih Damous. “Nós estamos atentos a isso, mas o consumidor tem um papel importante em sua própria proteção, que começa com a comparação de preços.”

Além da pesquisa prévia, o consumidor pode recorrer a ferramentas tecnológicas e sites especializados em histórico de preços, o que ajuda a verificar a veracidade das promoções. "A informação é o melhor instrumento do consumidor. Quanto mais ele souber sobre o valor real de mercado, menor será o risco de cair em fraudes", explica o secretário.

A pesquisa antecipada de preços diminui o risco de o cliente fazer compras por impulso e, consequentemente, se endividar desnecessariamente. Outras informações que também devem ser pesquisadas com antecedência, e que farão muita diferença no sucesso das compras, são: a reputação dos fornecedores e as políticas de devolução e de reembolso das lojas.

Para evitar surpresas desagradáveis, confira 20 dicas para comprar com segurança:

Pesquise o preço antes da promoção: Começar monitorando os preços antes da Black Friday é essencial para reconhecer ofertas reais. Golpistas costumam inflacionar os preços antes de aplicar um "desconto" que não é vantajoso.

Desconfie de descontos extremamente atrativos: Se a promoção parece boa demais para ser verdade, provavelmente é um golpe. Descontos excessivamente grandes costumam ser uma estratégia para atrair consumidores desprevenidos.

Verifique a reputação da loja: Sempre compre de lojas confiáveis e com boa reputação. Utilize sites de avaliação como Reclame Aqui e analise os comentários de outros clientes.

Confira o CNPJ e os dados da empresa: Golpistas muitas vezes criam lojas falsas. Antes de comprar, verifique se o CNPJ informado é válido e pertence à loja em questão.

Cuidado com links recebidos por e-mail ou redes sociais: Phishing é uma prática comum, onde criminosos usam links falsos para roubar dados pessoais. Prefira acessar o site diretamente pelo navegador.

Observe o endereço do site: Certifique-se de que o site é seguro, verificando se a URL começa com "https" e se há um cadeado ao lado. Sites sem esses sinais de segurança são mais propensos a ser fraudulentos.

Evite compartilhar dados sensíveis: Jamais forneça dados pessoais ou bancários sem ter certeza da procedência do site. Muitos golpistas usam formulários para coletar informações sigilosas.

Prefira cartão virtual para compras online: Para reduzir riscos, use cartões virtuais nas compras pela internet. Esse tipo de cartão é temporário e oferece mais segurança em caso de fraudes.

Use autenticação em dois fatores: Sempre que possível, ative a autenticação em duas etapas nas contas de compra, adicionando uma camada extra de segurança.

Desconfie de lojas que solicitam pagamento por PIX ou boleto: Enquanto o PIX é seguro em situações convencionais, muitos golpistas preferem essa forma de pagamento pois é mais difícil de reverter. Prefira cartões de crédito.

Verifique as políticas de troca e devolução: Golpistas costumam ignorar esses detalhes. Certifique-se de que o site oferece informações claras sobre trocas, devoluções e garantia.

Desconfie de lojas que exigem cadastro completo de forma precoce: Muitos golpes são aplicados com o roubo de informações pessoais. Dê preferência a lojas que permitem a navegação e a pesquisa antes de solicitar cadastro.

Cheque as redes sociais da loja: Lojas falsas muitas vezes têm perfis novos ou com poucos seguidores. Verifique as redes sociais para observar a interação com os clientes.

Utilize um antivírus atualizado: Mantenha um antivírus ativo e atualizado no seu dispositivo para ajudar a identificar sites maliciosos e ameaças.

Atenção a erros de gramática e formatação: Sites de fraude muitas vezes contêm erros grosseiros de gramática e uma apresentação visual pobre. Isso é um indicativo importante de golpe.

Evite apressar a compra: Golpistas costumam criar uma sensação de urgência para apressar a decisão de compra. Tome o tempo necessário para verificar todas as informações.

Use aplicativos oficiais: Ao comprar em marketplaces, dê preferência aos aplicativos oficiais, evitando links de terceiros que podem levar a versões falsas dos sites.

Avalie se o site oferece informações de contato realistas: Sites falsos dificilmente fornecem um canal de atendimento confiável. Teste e-mail, telefone ou chat antes de realizar a compra.

Compare os preços em diferentes lojas: Se um produto está significativamente mais barato em um site do que em outros, vale a pena desconfiar. A disparidade de preços é um sinal de alerta.

Desconfie de páginas copiadas de grandes varejistas: Muitos golpistas copiam a identidade visual de grandes lojas para enganar o consumidor. Sempre verifique o endereço da página para garantir que está no site oficial.