O desempenho das distribuidoras no fornecimento de energia elétrica foi divulgado pela Aneel-Agência Nacional de Energia Elétrica e se refere à qualidade dos serviços aos consumidores em 2024.

Os consumidores ficaram 10,24 horas em média sem energia (DEC) no ano, o que representa uma redução de 1,7% em relação a 2023, quando foram registradas 10,42 horas em média.

A frequência (FEC) das interrupções se manteve em trajetória decrescente, reduzindo de 5,15 interrupções em 2023 para 4,89 interrupções em média por consumidor em 2024, o que significa uma melhora de 5% no período.

Os valores de compensação aos consumidores subiram de R$ 1,080 bilhão em 2023 para R$ 1,122 bilhão em 2024. A quantidade de compensações também aumentou, de 22,3 para 27,3 milhões. 

A redução na quantidade de compensações de 2021 para 2022 ocorreu em virtude de mudança na regulação da Aneel sobre o tema, com o objetivo de direcionar maiores valores para os consumidores com piores níveis de continuidade. Assim, o valor de compensação pago individualmente aumentou, em média, cerca de 4 vezes.

O valor da compensação de continuidade é pago automaticamente pela distribuidora, por meio de desconto na fatura de energia elétrica, sem que haja a necessidade de que o consumidor solicite a eventual compensação à distribuidora.

Das empresas de grande porte, a campeã foi a Companhia Jaguari de Energia (CPFL Santa Cruz, SP), seguida por Energisa Paraíba – Distribuidora de Energia S.A. (EPB, PB) e Energisa Rondônia – Distribuidora de Energia S.A. (ERO, RO), empatadas em segundo lugar.

A distribuidora que mais evoluiu em 2024 foi a Neoenergia Brasília (DF), com um avanço de 9 posições em relação a 2023, seguida pela CPFL Paulista (SP), que subiu 7 posições, e Neoenergia Elektro (SP), com melhora de 3 posições. As concessionárias que mais regrediram no ranking foram ENEL RJ (RJ), ENEL CE (CE) e RGE (RS), todas com recuo de 6 posições em comparação a 2023.

Das empresas com até 400 mil consumidores, a campeã foi a Pacto Energia, PR (antiga Força e Luz Coronel Vivida), seguida por Empresa Força e Luz João Cesa (EFLJC, SC) em segundo e Muxfeldt Marin e Cia Ltda. (Muxenergia, RS) em terceiro.

As distribuidoras que mais evoluíram em 2024 foram Chesp (GO), com o avanço de 6 posições, e Uhenpal (RS), que subiu 2 posições em comparação com o ano de 2023. As concessionárias que mais regrediram no ranking foram a Eetrocar (RS), com recuo de 5 posições, e as distribuidoras ELFSM (ES) e DEMEI (RS), que caíram 4 posições em comparação a 2023.